Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 o 3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine è stato spedito insieme ad un numero di tracciamento. Si prega di attendere 48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili I tuoi ordini potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione (inclusa IVA), che vengono sostenuti una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Rose Air Nature non è responsabile di tali addebiti, se sono applicati sono a tuo carico come cliente.

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Se il tuo ordine viene smarrito, è difettoso o non arriva nei tempi stabiliti dopo aver ricevuta la conferma di spedizione puoi contattaci a info@roseairnature.com con il nominativo e il numero dell'ordine. Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'ordine è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Cercheremo di risolvere il problema appena possibile.

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Accettiamo carte di credito e debito, Google Pay, Apple Pay per i pagamenti online e anche pagamenti manuali e presso punti vendita.

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto. Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@roseairnature.com .Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Puoi anche contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@roseairnature.com . Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. Verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Per ordini superiori a 15 euro è disponibile la consegna locale gratuita nella zona di Tivoli. Per ordini inferiori a 15 euro è previsto un sovrapprezzo di 2 euro per la consegna in zona. Le consegne vengono effettuate dalle 17:00 alle 19:00 nei giorni lavorativi. Ti contatteremo via SMS al numero di telefono che ci hai fornito al momento del checkout per avvisarti il ​​giorno del nostro arrivo. Puoi evitare i costi di spedizione con il ritiro locale gratuito in Via di Villa Braschi 101 o Piazza Garibaldi 12, Tivoli. Una volta effettuato l'ordine e selezionato il ritiro locale al momento del pagamento, il tuo ordine sarà preparato e pronto per il ritiro entro 2 o 3 giorni lavorativi. Ti invieremo un'e-mail quando il tuo ordine sarà pronto insieme alle istruzioni. I nostri orari di ritiro in negozio sono (17:00-19:00) nei giorni feriali. Ti preghiamo di portare con te la conferma dell'ordine al tuo arrivo.

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I tempi dell'ordine e di elaborazione sono separati dai tempi di spedizione visualizzati al momento del pagamento. Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 o 3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine sarà spedito. Potenziali ritardi potrebbero verificarsi a causa dell'elevato volume di ordini o di problemi del servizio postale al di fuori del nostro controllo. Tariffe e stime di spedizione nazionali Spese di spedizione di € 6,50 per ordini inferiori a € 35 Spese di spedizione € 5,00 per ordini superiori a € 35 Consegna locale nell'area di Tivoli Consegna gratuita per ordini pari o superiori a 15€ Spese di gestione di 2€ per ordini inferiori a 15€ In negozio ritiro gratuito

No, offriamo solo spedizioni nazionali.

I nostri prodotti artigianali naturali fatti a mano sono realizzati con i migliori ingredienti. A base di oli, burri e grassi naturali, acqua, oli essenziali e/o profumati. Possono anche contenere ingredienti come erbe, prodotti botanici, cereali, coloranti naturali e/o artificiali. Vengono poi stagionati per un periodo da 4 a 6 settimane. Tutti i nostri saponi sono dotati di un elenco di ingredienti sulla confezione in modo da sapere cosa state mettendo sulla vostra pelle. I nostri materiali sono per lo più di provenienza locale e da altri fornitori esteri. Sono cruelty free, non testati su persone o animali, vegan friendly, senza parabeni e realizzati con additivi a base di erbe.

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